Aloha.

Algemene Voorwaarden Aloha E-commerce

Versie: 01-01-2026
‍
‍

Inhoudsopgave:

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Totstandkoming Overeenkomst
4. Uitvoering Diensten
5. Oplevering en Acceptatie
6. Vergoedingen
7. Intellectuele Eigendomsrechten en Vrijwaring
8. Risico-overgang
9. Privacy
10. Aansprakelijkheid
11. Garantie
12. Overmacht
13. Geheimhouding
14. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
15. Meerwerk
16. Toepasselijk Recht en Geschilbeslechting
17. Langdurige Samenwerking & Retainers
18. Overige Bepalingen
    ‍

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aloha E-commerce: De vennootschap onder firma Aloha Ecommerce, gevestigd te Hengelo aan de Oude Molenweg 31 (7551HB), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96397446.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Aloha E-commerce een overeenkomst heeft gesloten.
• Diensten: Alle werkzaamheden die Aloha E-commerce verricht ten behoeve van de Opdrachtgever, waaronder Shopify Strategie, Design en Ontwikkeling, en eventuele doorlopende support en aanverwante digitale diensten.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Aloha E-commerce en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
• Externe Platforms: Door derden beheerde platforms en software, zoals Shopify, en apps van derden.
  ‍

2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Aloha E-commerce en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden hierbij expliciet van de hand gewezen.
4. Door ondertekening van een Overeenkomst of aanvaarding van een offerte waarbij naar deze algemene voorwaarden wordt verwezen, verklaart Opdrachtgever zich akkoord met de inhoud ervan.
   ‍

3. Totstandkoming Overeenkomst

1. Een offerte van Aloha E-commerce is 30 dagen geldig en komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever.
2. Prijzen en specificaties in offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Onjuistheden of onvolledigheden in de aangeleverde informatie kunnen invloed hebben op de uiteindelijke Overeenkomst.
3. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
   ‍

4. Uitvoering Diensten

1. Aloha E-commerce voert haar werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg en expertise uit, gebaseerd op de actuele kennis en technologieën binnen het vakgebied. Er wordt gestreefd naar een optimaal resultaat in nauwe samenwerking met de Opdrachtgever.
2. Omdat de prestaties van digitale producten afhankelijk zijn van diverse externe factoren (zoals zoekmachine-algoritmes en marktontwikkelingen), kan Aloha E-commerce geen garanties bieden op specifieke uitkomsten zoals SEO-rankings, conversiepercentages of de technische werking van Externe Platforms.
3. Aloha E-commerce heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Aloha E-commerce blijft eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de Diensten, maar is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden die door de Opdrachtgever verplicht zijn gesteld.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie, materialen en toegang tot systemen. Vertragingen als gevolg van het niet nakomen van deze verplichting vallen onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. De door Aloha E-commerce gehanteerde planningen en deadlines zijn afhankelijk van deze tijdige aanlevering.
5. Indien de voortgang van een project wordt vertraagd door het uitblijven van noodzakelijke medewerking van Opdrachtgever (zoals content, feedback of beslissingen), heeft Aloha E-commerce het recht de werkzaamheden op te schorten. Indien deze vertraging langer dan 30 dagen aanhoudt, is Aloha E-commerce gerechtigd de tot dan toe verrichte werkzaamheden te factureren en de Overeenkomst als beëindigd te beschouwen.
6. Indien Opdrachtgever gebruikmaakt van externe Shopify-apps, API’s of andere integraties, is Aloha E-commerce niet verantwoordelijk voor compatibiliteitsproblemen, bugs of prestatieverminderingen die door deze externe tools worden veroorzaakt. Ondersteuning voor het oplossen van dergelijke problemen wordt beschouwd als meerwerk.
   ‍

5. Oplevering en Acceptatie

1. Na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden legt Aloha E-commerce het resultaat ter goedkeuring voor aan Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever dient binnen 7 werkdagen na kennisgeving het opgeleverde te controleren en schriftelijk te aanvaarden of gemotiveerd af te keuren.
3. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt het opgeleverde geacht stilzwijgend te zijn aanvaard.
4. Ingebruikname van het opgeleverde door Opdrachtgever geldt als een volledige acceptatie.
   ‍

6. Vergoedingen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling heeft Aloha E-commerce het recht de dienstverlening op te schorten. Eventuele schade of vertraging als gevolg hiervan komt voor rekening van Opdrachtgever.
4. Indien betaling uitblijft, kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Voor projecten met een vaste prijs kan een gefaseerde betaling worden overeengekomen. Het niet tijdig voldoen van een deelbetaling kan leiden tot opschorting van de werkzaamheden.
6. Bij langdurige projecten of tussentijdse wijzigingen in de opdracht behoudt Aloha E-commerce zich het recht voor om prijzen en doorlooptijden aan te passen.
   ‍

7. Intellectuele Eigendomsrechten en Vrijwaring

1. Na volledige betaling van alle facturen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het specifiek voor hem ontwikkelde visuele ontwerp en de op maat gemaakte functionaliteiten te gebruiken voor het beoogde doel.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Aloha E-commerce ontwikkelde generieke code, scripts, modules, technieken en templates blijven te allen tijde eigendom van Aloha E-commerce. Deze mogen worden hergebruikt voor andere projecten, mits dit geen specifieke en unieke elementen van de Opdrachtgever betreft.
3. Opdrachtgever mag de opgeleverde materialen niet doorverkopen, overdragen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aloha E-commerce.
4. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (zoals teksten, afbeeldingen en logo's) vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart Aloha E-commerce tegen alle aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
5. Aloha E-commerce behoudt zich het recht voor om gerealiseerde projecten als portfolio-item te tonen, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk en met zwaarwegende redenen bezwaar maakt.
   ‍

8. Risico-overgang

1. Het risico van verlies, beschadiging of verminderde werking van opgeleverde producten gaat over op Opdrachtgever op het moment van acceptatie.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate back-ups van data en bestanden. Aloha E-commerce is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies.
3. Eventuele storingen of schade veroorzaakt door updates van Externe Platforms (zoals Shopify, apps van derden of hostingproviders) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Aloha E-commerce.
   ‍

9. Privacy

1. Aloha E-commerce verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien Aloha E-commerce namens Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, wordt hiervoor een aparte verwerkersovereenkomst opgesteld.
2. Opdrachtgever is te allen tijde eindverantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens binnen zijn eigen bedrijfsvoering en vrijwaart Aloha E-commerce voor claims of sancties die voortvloeien uit niet-naleving van de AVG.
3. Hoewel Aloha E-commerce passende technische en organisatorische maatregelen neemt, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor datalekken of beveiligingsincidenten die buiten haar directe invloedssfeer liggen, zoals beveiligingsfouten in Externe Platforms.
   ‍

10. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Aloha E-commerce is beperkt tot directe schade en is te allen tijde gemaximeerd tot 50% van het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag, met een absoluut maximum van €10.000,-.
2. Aloha E-commerce is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, reputatieschade, bedrijfsstilstand of dataverlies, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever of derden wijzigingen aanbrengen in het opgeleverde werk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aloha E-commerce.
4. Alle aanspraken op schadevergoeding dienen binnen 30 dagen na het ontstaan van de schade schriftelijk te worden gemeld, op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.
5. Opdrachtgever vrijwaart Aloha E-commerce volledig tegen alle claims, schade, boetes en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit: a. Het gebruik van de opgeleverde producten of diensten in strijd met wet- en regelgeving. b. Onrechtmatig gebruik van content of andere materialen die door Opdrachtgever zijn aangeleverd. c. Marketing-, advertentie- of verkoopactiviteiten die Opdrachtgever uitvoert. d. Schending van gebruiksvoorwaarden van Externe Platforms.
   ‍

11. Garantie

1. Gedurende een periode van 30 dagen na acceptatie (zoals omschreven in Artikel 5) zal Aloha E-commerce eventuele technische gebreken ( "bugs") in de door haar ontwikkelde code die reeds bij oplevering aanwezig waren, kosteloos herstellen.
2. De garantie vervalt indien: a. Opdrachtgever of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht in de code. b. Gebreken zijn ontstaan door updates van Externe Platforms, apps van derden, of onjuist gebruik door Opdrachtgever.
3. Het herstellen van fouten die buiten deze garantie vallen, wordt beschouwd als meerwerk.
   ‍

12. Overmacht

1. Aloha E-commerce is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan technische storingen, cyberaanvallen, en ingrijpende wijzigingen in Externe Platforms.
2. Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
   
   

13. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
3. Aloha E-commerce heeft het recht om algemene inzichten en resultaten uit projecten te gebruiken voor referenties of marketingdoeleinden, mits hierbij geen bedrijfsgevoelige of vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever wordt gedeeld.
   ‍

14. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst kan door beide partijen tussentijds worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. Aloha E-commerce heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in verzuim is met betaling, faillissement aanvraagt, in strijd handelt met deze voorwaarden, of zijn bedrijfsactiviteiten staakt.
3. Bij beëindiging van de Overeenkomst blijven de betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde Diensten en gemaakte kosten onverminderd bestaan.
4. Bij voortijdige beëindiging van een project met een vaste prijs door de Opdrachtgever, blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
   ‍

15. Meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de offerte waren voorzien, zal Aloha E-commerce dit tijdig aan Opdrachtgever melden.
2. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na goedkeuring van de Opdrachtgever en wordt gefactureerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief.
3. Vertragingen in de oplevering als gevolg van meerwerk vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Aloha E-commerce.
   ‍

16. Toepasselijk Recht en Geschilbeslechting

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Aloha E-commerce partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden beslecht. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
   ‍

17. Langdurige Samenwerking & Retainers

1. Voor doorlopende ondersteuning na de garantieperiode kan een retainercontract of kunnen vooraf ingekochte uren worden overeengekomen.
2. Retainercontracten worden aangegaan voor een minimale periode van 12 maanden en worden stilzwijgend verlengd, tenzij deze schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 2 maanden voor het einde van de contractperiode.
3. Vooraf ingekochte uren zijn 12 maanden geldig na aankoopdatum. Niet-gebruikte uren binnen deze termijn komen te vervallen en worden niet gerestitueerd.
   ‍

18. Overige Bepalingen

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
2. Aloha E-commerce is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft het recht om binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar te maken.

‍

14. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst